【現場の裏話】〜その２〜 なぜ私は「神様」を生まないシステム目指したのか？～精神論だけでは水は守れない～
前回の記事で、同じ会社の工場でありながら、担当者の「管理姿勢」の違いによって、天と地ほどの差が生まれた事例（工場Aと工場B）をご紹介しました。 多くの反響をいただきましたが、今日はその話をもう少し掘り下げて、私が**「なぜ、しつこいほどにデータの可視化やシステム化にこだわるのか」**、その本当の理由をお話しします。 排水処理は「工場の端っこ」にある 私は常々、「排水処理の維持管理は『考え方』が重要だ」と申し上げています。 しかし、その正しい考え方を維持することを難しくしている、構造的な問題があります。 それは、 排水処理設備が「工場の端っこ」にある ということです。 設備の性質上、排水処理は工場のメインストリートから最も離れた、人目につかない場所に作られます。工場長や幹部がいる事務所からは、物理的にも心理的にも、もっとも目が届かない場所です。 「隠したい」という心理との戦い 人間は、良くないことが起こると、それを隠したくなる心理が働くときがあります。 特に、誰の目も届かない「工場の端っこ」にいれば、その心理はさらに助長されます。 「ちょっと数値が悪いけど、黙っておけばバレないだろう」 「誰も見に来るわけでもないから、日報には正常値を書いておこう」 しかし、排水処理で起こるトラブルは、担当者個人の問題ではなく、 会社全体のリスク です。本来であれば、そのリスクは正確に、かつ迅速に上席に伝わらなければなりません。それが遅れれば遅れるほど、取り返しのつかない事故（環境汚染や操業停止）に繋がります。 完璧な仕事でも、結果は完璧とは限らない もう一つ、忘れてはならない事実があります。 それは、排水処理の主役が目に見えない「生物」である以上、 担当者が完璧な仕事をしても、結果が完璧になるとは限らない ということです。 どんなに熟練した担当者でも、急激な気温変化や想定外の毒物流入には勝てないことがあります。ミスをすることだってあります。 それなのに、結果が悪ければ「担当者の腕が悪い」と責められる。 これでは、担当者は常にプレッシャーに晒され、自己防衛のために「隠しておこう。」という気持ちが沸き上がって来やすくなるでしょう。 「嘘のつけない環境」が担当者を救う 私が、AppSheet（アプリ）による記録システムや、Looker Studio（ダッシュボード）...
